Terms & Conditions

Binding Agreement

Upon issuance of a booking confirmation from Kawaue Residence (KR), a legally binding agreement is formed between you and KR subject to these Terms and Conditions. If you book on behalf of additional guests, you are required to ensure that every additional guest is made aware of and agrees to these Terms and Conditions, and you are liable for the actions of such guests. Each guest on your booking must provide a copy of his/her passport and upon check-in becomes also a party to this agreement. For purposes hereof, “Guest” means you and such guests, joint and severally.  

Booking confirmation and Payment 

Booking is confirmed upon KR’s receipt of payment for the Total Amount as invoiced, which must be received prior to or on the Due Date specified on the Invoice. If such payment is not timely received by KR, the booking will be null and void. Prior to check-in, Guest must make a Security Deposit as specified on the Invoice, and provide a valid credit card for the duration of the reservation as a guarantee for any extra-charges, missing property or damages not covered by the Security Deposit.  

Arrival and departure

As specified on the Invoice.

Guest must vacate at the check-out time and date.  

What is included in the fee?

Accommodation, water services and power, futon linen and towels, use of kitchen appliances and washing machine, WIFI use where available. A starter kit of soaps, dish detergent, laundry soap, shampoo, toilet paper, and paper towels will be provided, but Guest should plan to shop to replenish these items if necessary. 

What is NOT included in the fee?

Food, beverages, activities, transfer services.

Cancellation policy

Upon booking and up to 12 weeks (85 days) prior to check-in date: 25% cancellation fee (75% refund)

From 12 weeks(84 days) prior to check-in date up to 6 weeks(43 days) prior to check-in date: 50% cancellation fee (50% refund)

From 6 weeks(42 days) prior to check-in date / no show: 100% cancellation fee (no refund)

KR may at any time cancel the booking giving a full refund for the cancelled period.

Shortened stays 

After check-in, there shall be no refunds due to shortened stays for any reason.

Number of Guests

The number of Guests accommodated in the house may not exceed the number on the Invoice, without KR’s prior written consent. Day/evening guests are limited to 2 persons. Transferring the reservation to a substitute guest or subletting, is not permitted without KR’s prior written consent. KR reserves the right to refuse admittance or terminate a booking or this agreement if these conditions are not observed. 

Equipment and Internet

Equipment may occasionally malfunction and is not guaranteed to be operational 100% of the time. High speed wireless internet is provided as a convenience only and is not part of our service. Refunds will not be issued due to malfunctioning equipment or unavailability of internet connection. 

Smoking and fire hazards

The house is made of wood and paper so it is highly vulnerable to fire. Smoking and any fire hazards in the house or its outbuildings is strictly prohibited. KR reserves the right to terminate the booking and charge a JPY 50,000 surcharge, if this condition is breached.

Noise 

Guest must not create noise or disturbances likely to disturb or annoy the surrounding property owners after 10:00 PM. 

Waste

Guest shall dispose and separate waste following KR’s instructions. 

Pets/Animals

Not permitted.

Drugs, firearms, weapons

Not permitted.

Right to enter property

KR reserves the right to enter the house/rooms and turn off air-conditioning/heating when it is obvious that the occupant has departed the premises and these appliances are still operational.

Lost, stolen or abandoned items

KR bears no responsibility for lost, stolen or abandoned items. We will make all reasonable efforts to contact you for returns. A JPY 5,000 handling charge plus shipping costs apply for any found items returned at Guest’s request. We will not be liable for the condition of such items and items not claimed for more than 30 days may be thrown away, donated or sold. 

Use of the premises, damage or breakages 

Guest must take all reasonable care of the premises and its contents and use these only in a careful and lawful manner to ensure that at the end of their stay the premises and its content are good, clean and tidy (in the condition in which they were at check-in). Failure to return the premises or its contents clean and tidy may result in a cleaning charge of JPY 20,000 payable on departure.

Guests must notify KR of any damages/breakages to the premises or its contents during their stay. Any damages (including what KR may consider excessive wear and tear), breakages or missing items during the accommodation will be Guest’s responsibility and must be paid prior to departure or (at KR’s sole discretion)deducted from the security deposit. If discovered after departure, Guest will be charged for the rectification/replacement or maintenance cost plus a 50% surcharge. This will be charged to your credit card.

Personal belongings and injury

The use of the house, car park and amenities is entirely at the Guest's risk and no responsibility will be accepted for personal injury, or for loss or damage to the Guest’s belongings or vehicles.

The Guest must purchase its own insurance for loss or damage to its personal property, vehicles and for personal injury, if such coverage is desired. 

KR’s liability

Guest shall indemnify and hold harmless KR against any and all claims of personal injury or property damage, liability or loss (including reasonable attorney fees and costs) incurred or suffered by Guest arising from use of the premises or during any activities organized by KR, regardless of the nature of the accident, injury or loss (including negligence). Guest expressly recognizes that any insurance for property damage or loss which KR may maintain on the premises does not cover Guest’s personal property or injury to Guests.

Termination

Should the Guest violate any of the terms of this agreement, KR may terminate this agreement immediately. The Guest hereby waives all rights to process if it fails to vacate the premises on the departure date, and agrees to pay all reasonable costs, attorney's fees and expenses that shall be made or incurred by KR enforcing this agreement.

Governing Law

This agreement is governed by the laws of Japan without regard to conflict-of-law provisions. 

Jurisdiction

Each party to this agreement hereby agrees that any action, proceeding or claim arising out of, or relating in any way to this agreement shall be brought and enforced exclusively in the courts of Japan. Each party hereby waives any objection to such exclusive jurisdiction and waives any argument that such courts represent an inconvenient forum. 

 ご利用規約

和訳

（原文と齟齬がある場合には、英語の原文を正とします）

法的拘束力のある契約

Kawaue Residence（KR）による予約確認書が発行された時点で、当規約に従って、お客様とKRの間で法的拘束力のある契約が結ばれます。予約代表者は、追加ゲスト全員が当規約を理解し同意することを確認する必要があり、追加ゲスト全員の行動に対して責任を負います。国外にお住まいの各ゲストはパスポートのコピーを提出する必要があります。各ゲストはチェックイン時に本契約の当事者になります。当規約における「ゲスト」とは、予約代表者と追加ゲスト（共同または個別）を意味します。

予約の確認と支払い

予約は、請求合計金額の支払いをKRが受領したときに確定します。支払いは、請求書に指定された期日より前または期日にKRが受領する必要があります。そのような支払いがKRによって適時に受領されなかった場合、予約は無効になります。チェックインの前に、ゲストは請求書に指定されているセキュリティデポジットを支払い、これに加え、追加料金、紛失した資産、またはセキュリティデポジットの対象外となる損害に対する保証として、予約期間中有効なクレジットカードを提示する必要があります。

チェックイン・チェックアウト

詳細は請求書に記載されています。

記載されているチェックアウト日時に退去する必要があります。

料金には何が含まれていますか？

宿泊施設、水道と電力、布団、リネン類、タオル、台所用品と洗濯機の使用、通信状況が許す限りにおいてWIFIの使用。石鹸類、食器用洗剤、スポンジ、衣類用洗剤、シャンプー、リンス、ボディソープ、トイレットペーパー、ペーパータオルが提供されます。

料金に含まれていないものは？

飲食物、アクティビティ、移動手段等

キャンセルポリシー

予約時およびチェックイン日の12週間前（85日）まで： キャンセル料25％（返金75％）

チェックイン日の12週間前（84日）からチェックイン日の6週間前（43日）まで： キャンセル料50％（返金50％）

チェックイン日の6週間前（42日）から当日：　100％キャンセル料（返金なし）

KRは、全額を返金することでいかなる時にも予約をキャンセルする権利を留保します。

滞在期間の短縮

チェックイン後、理由の如何を問わず、滞在期間の短縮による返金は認められません。

ゲスト数

KRの事前の書面による同意なしに、家に宿泊するゲストの数は請求書に記載されている人数を超過することは許されません。日中または夜間の、ゲスト以外の訪問者は2名に限られます。KRの事前の書面による同意なしに、予約を代理ゲストに譲渡したり、転貸したりすることは許可されていません。KRは、これらの条件が守られない場合、入場を拒否するか、予約または本契約を終了する権利を留保します。

機器とインターネット

機器が誤動作する場合もあり、100％の動作が保証されるわけではありません。高速無線インターネットは利便性のためにのみ提供されており、当社のサービスの一部ではありません。機器の故障やインターネット接続が利用できなくても、払い戻しは行われません。

喫煙と火災の危険

当家屋は伝統的な日本家屋であり、引火しやすい造りとなっているため、十分にお気をつけいただけますようお願いいたします。母屋またはその別棟での喫煙および火災の危険性のある行為は固く禁じられています。この条件に違反した場合、KRは予約を終了し、50,000円の追加料金を請求する権利を留保します。

騒音

午後10時以降は、お静かにお願いいたします。

ゴミ

ゴミの処分および分別はKRの指示にしたがってください。

ペット/動物

許可されていません。

麻薬、銃器、武器

許可されていません。

ゲストの部屋に入る権利

KRは、ゲストが敷地を離れている間にエアコンなど電化製品が稼働していることが明らかな場合、家/部屋に入り、これら電化製品をオフにする権利を留保します。

紛失、盗難、忘れ物

KRは、紛失、盗難、忘れ物に対して責任を負いません。忘れ物があった場合には、KRは連絡するための合理的な努力をします。ゲストのリクエストにより物品を郵送する場合には、送料実費に加え手数料が適用されることがあります。お忘れになった物品の状態について、KRは責任を負いません。30日を超えて請求されなかったものについては、廃棄または寄付される場合があります。

敷地の使用、損傷または破損

ゲストは、施設とその内容物にすべての合理的な注意を払い、注意深く合法的な方法でのみ使用し、滞在期間のおわりには、施設とその内容物がチェックイン時の元の状態にきれいに整理整頓されていることを保証する必要があります。

滞在中、敷地内またはその中身に損傷/破損が発生した場合、ゲストはKRに通知する必要があります。宿泊施設の損傷（KRが過度の損耗と見なす可能性があるものを含む）、破損、または欠品はゲストの責任であり、出発前に支払うか、（KRの独自の裁量により）セキュリティデポジットから差し引く必要があります。出発後に発見された場合、ゲストは修正/交換またはメンテナンス費用に加えて50％の追加料金を請求されます。これはチェックイン時に提示されたクレジットカードに請求されます。

所持品と怪我

家、駐車場、アメニティの使用は完全にゲストの責任であり、人身傷害、またはゲストの所持品や車両の紛失または損傷について、KRは責任を負いません。

補償が必要な場合、ゲストは、個人の所有物、車両の紛失または損傷および人身傷害について、ご自身で保険に加入する必要があります。

KRの責任

事故、負傷または損失（過失を含む）の性質にかかわらず、施設の使用またはKRが主催するアクティビティ中にゲストが被った、または被った人身傷害または物的損害、責任または損失（合理的な弁護士費用および費用を含む）のすべてにつき、ゲストはKRに請求しないことを補償するものとします。KRが敷地内で維持する可能性のある物的損害または損失に対する保険は、ゲストの個人的財産またはゲストへの傷害をカバーしないことを、ゲストは明示的に認識します。

契約終了

ゲストが本契約のいずれかの条件に違反した場合、KRは本契約を直ちに終了することができます。ゲストは、出発日に敷地を空けることができなかった場合、手続きに関わるすべての権利を放棄し、本契約を履行するKRによって行われる、または発生するすべての合理的な費用および弁護士費用を支払うことに同意します。

準拠法

この契約は、抵触法の規定に関係なく、日本の法律に準拠します。

管轄

本契約の各当事者は、本契約に起因する、または何らかの形で関連する訴訟、手続き、請求は、日本国内の裁判所でのみ提起され、執行されることに同意するものとします。各当事者は、これにより、そのような専属管轄権に対する異議を放棄し、そのような裁判所を不便とする主張を放棄します。